インディゴは、多数の欠航便が数日間に渡って続いているとして謝罪した。
乗員の労働時間ルールの強化への不十分な対応に端を発したもので、乗客の一部がデリーのインディラ・ガンディー国際空港で抗議活動を行っているという。
運航を正常化させるため、短期的に計画欠航を行う。12月5日から15日までの搭乗分を対象に、キャンセルや変更の手数料を無料化する。各都市で数千室のホテルや地上輸送を手配し、空港では軽食を提供する。高齢者にはラウンジの利用を手配するという。
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