日本旅行、アバター遠隔接客システム「TimeRep」を一部店舗に導入

2022年3月1日

日本旅行は、UsideUのアバター遠隔接客システム「TimeRep（タイムレップ）」を3月1日から導入する。

店舗にアバター接客用のモニターを設置し、来店客が画面をタップすることで、旅行に関するヒアリングなどの接客を行う。現在は店舗での旅行相談は事前予約制となっているものの、アバター接客は予約不要となる。旅行申込時には店舗のスタッフが対応する。

アバターを活用することで、少数のスタッフが複数店舗の来店客の対応が可能となり、生産性向上にもつながるほか、在宅でのオンライン接客による柔軟な働き方にも対応できるとしている。

導入店舗は、日本旅行リテイリングのイオンモール浦和美園、横浜ポルタ、市川コルトンプラザセンターモール、イオンモール橿原、TiS加古川、あまがさきキューズモールの各支店。