上越新幹線でモバイルオーダー実証実験　エキナカ商品を配達

JR東日本新潟支社とジェイアール東日本企画、JR東日本サービスクリエーション、レルヒの4社は、上越新幹線の車内にエキナカ商品を届ける、モバイルオーダー＆デリバリー型車内販売の実証実験を実施する。

9月4日から10月1日までの土休日に、新潟駅発の「Maxとき316号」と東京駅発の「Maxとき321号」のグリーン車を対象に、スマートフォンでQRコードを読み取って専用ウェブサイトから、CoCoLo 湯沢「ぽんしゅ館」の商品を注文することで、越後湯沢駅停車時に注文商品を列車に積み込み、車内のスタッフが座席まで届けるサービスを実施する。新潟駅発は長岡駅、東京駅発は高崎駅発車前まで購入できる。購入方法は現金、交通系電子マネー、クレジットカードのいずれかとなる。

すべての座席で割り当てられるQRコードは異なっている。座席が反転する列車でも、タイプごとの反転パターンを法則化することで、QRコードと座席の対応関係を切り替えることができるという。

2019年の新潟県・庄内エリアデスティネーションキャンペーン中にも、上越新幹線でモバイルオーダー型の車内販売『「美食旅」新幹線 TRAIN DELI（トレイン・デリ）』を実施していた。