エミレーツ航空、払い戻し能力を4倍に増強　8月上旬までの処理完了目指す

2020年5月7日

エミレーツ航空は、払い戻しの処理能力を4倍に増強する。

4月30日時点で約50万件の払い戻しが保留状態となっており、処理を加速するためにシステムを再構築した。対策以前は、月平均3.5万件の払い戻しを処理していたものの、新たなシステムでは月15万件の処理に対応できるようになったという。8月上旬までに、保留されている払い戻しを完了することを目指す。

エミレーツ航空では、未使用航空券の有効期限を最長24ヶ月に延長する。6月30日までに予約した、11月30日までの搭乗分の航空券にも適用する。また、トラベルバウチャーへの交換にも対応する。トラベルバウチャーは使用しなかった場合、全額を払い戻す。