アイベックスエアラインズは新型コロナウイルス感染拡大の影響を受け、航空券の特別対応を行っている。
予約済みの全ての航空券について、予約変更、払い戻しを手数料なしで受け付ける。対象は2月28日から5月6日までの搭乗分。4月6日から28日までの搭乗分は3月19日までの発券分、4月29日から5月6日までの搭乗分は4月7日までの発券分が対象となる。
対象期間は今後の状況により延長する場合があるとしている。
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