日本のビジネスパーソン、言語が大きな壁に　海外出張時に感じる不安11、ブッキング・ドットコム調査

ブッキング・ドットコムは、過去1年間で4回以上、ビジネス目的で国外に旅行したアメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、スペイン、日本、中国、イタリア人の18歳から65歳の男女4,555人を対象に海外出張時の不安について訪ね、結果を発表した。

その結果、回答者の38％が「出張に行くことに前向き」ではあるものの、93％が「海外出張の際に何らかのストレスや不安を感じたことがある」と回答した。「出張の計画」から「宿泊施設の予約」「移動手段の手配」「領収書管理」「現地での移動」などの手間や煩わしさに加え、時差で睡眠不足になる場合も多く、現地での仕事が始まる前から疲れてしまうこともあるようだ。

特に、回答者の26％が現地での「言葉の壁」を不安に感じ、「慣れない環境への不安」が20％、「文化・習慣の違いへの不安」が17％となっている。日本のビジネスパーソンにとって「言葉の壁」はまさしく障害になっているようで、8ヶ国の中で最も多い45％が言語の壁がストレスとなっていると感じている。

また、睡眠時間を含め、海外出張時に一人で過ごす時間は「1日5時間未満」と答えたビジネス旅行者が12％いたものの、平均では「1日8.9時間」となった。この寂しさを紛らわすためか、「仲の良い同僚と同じ部屋に泊まることに抵抗のない」の回答者は33％と意外と多くなった。「同僚と同じ部屋になることに抵抗を感じる」ビジネスパーソンが最も少ない国は中国でわずか8％。反対に「最も抵抗を感じる国」は日本で、57％が「絶対に避けたい」と答えている。日本のビジネスパーソンは、ホテルではなるべく1人で過ごしたいと考えているようだ。

ブッキング・ドットコムforBusinessの製品開発ディレクター、リプシー・バンドリアン氏は、「出張は異なる文化を体験したり、同僚に会ったり、視野を広げる大きな機会を提供してくれる反面、空港の行列や遅れ、宿泊施設の不便さ、落ち着く時間が無いなど、ストレスを感じることも少なくありません。ブッキング・ドットコムforBusinessなら無料Wi-Fi、会議室、満足のいく朝食など、出張時に欠かせない要素がそろった宿泊施設を簡単に検索できる。その結果、様々な煩わしさが軽減されるので、出張が良い体験となる可能性が高まるでしょう」とブッキング・ドットコムを利用した出張について述べている。

■海外出張時に感じる不安11
1位：飛行機・電車に乗り遅れる（36％）
2位：言葉の壁（26％）
3位：荷物の紛失（25％）
4位：パスポートやプレゼン資料など、重要書類の紛失（24％）
5位：ミーティングのキャンセル（21％）
6位：慣れない環境（20％）
7位：文化・習慣の違い（17％）
8位：デジタル機器のセットアップ、正常に動作するかどうか（16％）
9位：ノートPCや携帯電話など会社所有デバイスの紛失（15％）
10位：初対面の人とのミーティングやプレゼンの実施（15％）
11位：現地での移動（15％）

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