ANAグループ、空港サービスと機内客室の清掃で世界一に スカイトラックス調査

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空港サービスと機内客室の清掃で世界一に輝いたANA パリ航空ショー2013の表彰式にて(写真中央 ANA伊藤副社長) 資料提供:ANA

ANAグループは、英国のスカイトラックス(SKYTRAX)社による2013年のワールド・エアライン・アワードにおいて、空港サービス全般を評価する「World’s Best Airport Services(ワールド ベスト エアポート サービス)」と、機内客室の清掃全般を評価する「Best Aircraft Cabin Cleanliness(ベスト エアクラフト キャビン クリンリネス)」の2部門で、最も優秀と評価されたエアラインに選ばれたと発表しました。

ANA,ゆめジェット,JA8674

機内客室の清掃で世界一。ANAの機内は常に清掃が行き届いている Photographer:Toshio Tajiri/Flight Liner

SKYTRAX社によるワールド・エアライン・アワードの「World’s Best Airport Services」を受賞したのは2011年に続き、2度目。「Best Aircraft Cabin Cleanliness」はANAグループとして初めての受賞です。

ANAグループでは2つの受賞について、「World’s Best Airport Services」は、空港のフロントラインスタッフによる、全てのお客様接点における人的サービスが高く評価され、また、「Best Aircraft Cabin Cleanliness」では、スタッフのきめ細やかな機内清掃業務への取り組みが評価につながったとコメントしています。

なお、ANAは今回の2つの賞のほかにも、2013年の「エアライン・オブ・ザ・イヤー」にて、日本の航空会社の中で唯一トップ10にランクインし、第4位を獲得するなど、「世界のリーディングエアライン」にふさわしい高い評価を得ています。