タイ・エアアジアXは、札幌/千歳・東京/成田・名古屋/中部・大阪/関西・福岡・ソウル/仁川発着路線の予約客に対し、特別取り扱いを行う。
2月20日までに購入した、3月31日までに搭乗する航空券が対象。フライトの1回限りの変更のほか、AirAsia BIGのアカウントへの返金を行う。
日本時間2月22日午後6時以降の受付分から対象となり、フライトの7日前までに処理を行う必要がある。2月22日から29日までに出発する便の場合、2月26日まで受け付ける。
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