JAL、「手荷物当日配送サービス」の個人情報漏洩なし　サービス再開へ

2026年2月17日

編集部

日本航空（JAL）は、「手荷物当日配送サービス」の予約システムへの不正アクセスに関する調査の結果、個人情報の漏洩はなかったことを明らかにした。

外部からの不正アクセスはなく、システム保守運営の委託先社員が維持管理作業中に誤ってデータを消去し、その誤操作の発覚を恐れ、手荷物システムへのアクセス記録（ログ）からデータの誤消去に係る記録を削除・変更したことが原因だった。当初発表していた、最大28,000人の利用者の個人情報の外部流出はなかった。

JALでは、「お客さまならびに関係の皆さまに、ご心配をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げるとともに、今後は委託先への管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります」としている。サービスは2月20日午前10時から再開する。

日本航空（JL/JAL）