
香港国際空港、乗継利用者に無料市内ツアー
ベルトラは、富裕層向け会員制コンシェルジュサービス「REI」の試験提供を7月8日から開始した。
礼を尽くす考え方を軸に、専属コンシェルジュが旅程を設計し、ガイドや移動手段を含め完全プライベートでなプランを手配する。日本語と英語に対応し、当面は都度利用型で受け付け、段階的に紹介制の有料会員制度へ移行する予定。
デロイトトーマツの調査によると、国内富裕層の約3割が旅行への支出増を希望し、ラグジュアリー旅行市場は2024年に1兆4,800億ドル、2030年に2兆3,600億ドルへ拡大すると予測している。ベルトラは世界約8,000社の催行会社とのネットワークを活用して対応する計画。コンシェルジュとの対話と独自AIを組み合わせ、利用者の嗜好に合わせた提案を進化させる方針としている。