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エアアジアXは、新型コロナウイルスの感染拡大によりキャンセルとなった27万件以上の予約に対し、5年間有効のトラベルバウチャーでの補償を行うと発表した。
すでに80%以上の予約にあたる25万件の処理を完了しており、バウチャーでの返金額は9,200万米ドル相当に達する。法的手続きによって現金による払い戻しはできない。
バウチャーをまだ受け取っていない人は、予約時に使用したメールアドレスでエアアジア リワードメンバーズに登録することで、受け取りが可能となる。旅行会社経由での予約を含め、残りの補償を優先的に処理するという。
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