JALグランドサービスは、国際航空運送協会（IATA）の地上作業安全監査「ISAGO（IATA Safety Audit for Ground Operation）」の認証を成田空港と羽田空港で初めて取得した。
ISAGOの承認を受けているグランドハンドリング会社は、世界で229社あるといい、全世界の207空港がISAGOに登録されている。
作業で使用するマニュアル類や記載の作業方法、資格取得時の教育シラバスや内容、その管理方法など監査の対象は広範囲に及ぶといい、すべてが業界標準である「GOSARP（ISAGO Standards And Recommended Practices）」に準拠することになる。これによって、作業時の安全確保のほか、インシデントやイレギュラーの低減、貨物の搭載作業がよりスムーズにあることでの定時性向上が期待できるという。
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