エアアジアグループは、マレーシアを含む一部の国でカウンターチェックイン料金を導入し、アプリや自動チェックイン機などの利用を促す。
対象となるのは、マレーシア、ベトナム、ブルネイ、カンボジア、ラオスの全空港と、台北/桃園、高雄、ホノルル。料金は、国内線は20マレーシア・リンギット、国際線は30マレーシア・リンギット、もしくは現地通貨相当額。
身体の不自由な人、プレミアムフレックスやプレミアムフラットベッド利用者、フライトの遅延や欠航・端末の停止の影響を受けた人などは例外となる。
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