近畿日本ツーリストは、政府による緊急事態宣言が全国に拡大したことを受け、全店舗の営業を全店舗で見合わせる。
これまでは、一部店舗を臨時休業するとともに、営業時間を短縮して営業していた。一部の店舗では電話対応のみを継続する。
国内ツアーは、払い戻し手数料免除対象の列車、航空便が含まれる場合、無料で払い戻しができる。海外ツアーは、全てのツアーを対象に、5月31日までの催行中止を決めている。
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