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ホテルズドットコムは、10泊すると1泊が無料となる「Hotels.com Rewards」の無料宿泊の予約で、11月27日よりアプリ以外からの予約で特典利用手数料の徴収を開始する。
無料となるのは、10泊の宿泊金額の平均金額分で、諸税やサービス料は別途必要。適用除外期間などは設定されておらず、差額を支払うことでより高額のホテルにも宿泊できる。アプリ以外からの無料宿泊の予約では、1泊あたり500円を徴収する。
Hotels.com Rewardsの宿泊のカウントは、割引クーポンやバウチャー、コードを使用した場合には対象外となる。年間で10泊以上でシルバー、30泊以上でゴールド会員となり、無料朝食などの特典も提供している。