3年連続世界最高評価　ANA、2015年も格付けランキング「5スター」獲得

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3年連続で世界最高評価「5スター」を獲得したANA © Toshio Tajiri/Flight Liner=15年3月

　全日空（ANA）は3月20日、イギリスのスカイトラックス社が航空機利用者のアンケートに基づいて航空会社の格付けを行うエアライン・スター・ランキングで、2015年も世界最高評価の5スターを獲得したと発表しました。ANAは2013年から3年連続で5つ星を獲得しており、2015年の5スターエアラインは日本で唯一となります。

　スカイトラックスのエアライン・スター・ランキングは、空港から機内サービスの800を超えるカテゴリーにおいて、利用者が「5つ星レベル」のサービスを体感できる航空会社のみ、「5スター」に認定。

　ANAは空港から機内に至るあらゆるフロントラインスタッフのサービスレベルが一貫して高いことや、増え続けるグローバルカスタマーのニーズも踏まえてサービス品質の改善を継続的に行ってきたことなどが評価され、今回も「5スター」認定に至ったと説明しています。

　2015年の5スターエアラインはANAのほか、アシアナ航空（AAR）、キャセイパシフィック航空（CPA）、ガルーダ・インドネシア航空（GIA）海南航空（CHH）、カタール航空（QTR）、シンガポール航空（SIA）が獲得しています。

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