バニラエアは、23日午前11時より発売を開始した『バニラエア保険』で、利用者が確認し同意する必要のある重要事項等説明書が画面上に表示されないまま、保険商品が購入できるというトラブル発生したと発表した。
23日午前11時~24日午前9時45分までの購入者が対象で、引受保険会社の損害保険ジャパン(損保ジャパン)が個別で利用者に連絡を行う。
また、国内旅行傷害保険は航空券購入後の追加購入はできないとしている。
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