楽天トラベル、宿泊施設向けコンサルティング業務に音声解析AIサービスを導入

2026年2月26日

編集部

楽天グループは、旅行予約サービス「楽天トラベル」の宿泊施設向けコンサルティング業務に音声解析AIサービスを導入した。

導入したのは、RevComm（レブコム）が提供する音声解析AIサービス「MiiTel（ミーテル）」で、電話やウェブ会議、対面でのすべての会話を最適化することができる。

コンサルタントと宿泊施設間のコミュニケーションを可視化し、効率化や負担軽減などを改善することにより、コンサルティング業務のさらなる品質向上と、宿泊施設の売り上げ最大化に向けた取り組みを推進する。さらに、コンサルタントの生産性を向上させることで、より多くの宿泊施設に対して、これまで以上にきめ細やかなサポートを提供することを目指す。

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楽天グループ（旧楽天）楽天トラベル

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