ZIPAIR Tokyoは、羽田空港でのJAL機と海上保安庁機の衝突事故に伴い、航空券の特別対応を発表した。
1月2日までに発券かつ3月31日までの搭乗分の航空券を対象として、1月31日まで払い戻しを無手数料で行う。出発時刻の3時間前まで受け付ける。
手続き後、返金までに約1〜2か月かかる場合がある。旅行会社などで航空券を購入した人には購入元に問い合わせるよう求めている。
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