JR東日本は、越後湯沢駅と酒田駅の「みどりの窓口」の営業を、2月28日をもって終了する。3月1日から「話せる指定席券売機」を導入する。
越後湯沢駅は、越後湯沢温泉への観光客やスキー客などでにぎわい、2015年の北陸新幹線金沢開業までは、特急「はくたか」と上越新幹線の乗換駅としても多く利用されていた。酒田駅は、一部の特急「いなほ」や、観光列車の快速「海里」の始終着駅で、庄内地方の玄関口の駅の1つとしても知られる。
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