東京メトロ、AIチャットボット「Bebot」の実証実験を実施　訪日外国人向けに

2019年12月2日

赤玉裕匡

東京メトロとビースポークは、12月1日から2020年2月29日まで、訪日外国人向けの案内サービスとしてAI（人工知能）チャットボット「Bebot」の実証実験を実施する。

Bebotは、AIによって訪日外国人向けコンシェルジュ業務を行うスマートフォン用チャットボットサービス。今回の実証実験では、訪日外国人旅行者の利用が多い銀座線（浅草～渋谷）の各駅に対応しており、駅構内のバリアフリー情報や乗り換え案内、駅周辺の観光スポットといった外国人旅行者の問い合わせに、英語でリアルタイムに案内することが可能となる。

チャットサービスを開始するには、駅事務室や駅構内に掲出されている「Bebot」案内ポスターのQRコートをスキャン、もしくはポスター記載のURLにアクセスすればよく、アプリなどのダウンロードは一切不要となっている。

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