Pepperが旅行保険の販売をサポート アークシステムとジェイアイ傷害火災保険が共同で

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アークシステムは、JTBグループのジェイアイ傷害火災保険と共同で、人型ロボットPepperに搭載する旅行保険販売用オリジナル接客アプリを開発した。アプリを搭載したPepperは、8月3日より保険代理店に試験配備され、来店した人へ旅行保険のサービス説明や保険の提案を行っている。

オリジナル接客アプリでは、対話・質疑応答・旅行保険のサービス説明を行い、ジェイアイ傷害火災保険が提供するネット販売専用保険「t@biho(たびほ)」の簡易見積や最適な保険を提案。さらにコミュニケーションデータをクラウドに蓄積し、今後のサービス向上に活かす。

アークシステムは今後、申込情報入力を簡易にするための支援コミュニケーションなど、「Pepper」の機能を活用したサービスを追加するとともに、将来的な他店舗への展開を見据えて試験配備の継続・機能改善を実施していくとしている。

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