ユナイテッド航空、搭乗拒否が大幅に減少 6月は前年比88%減

ユナイテッド航空は、4月9日にユナイテッド・エクスプレス3411便でオーバーブッキングにより乗客1名の搭乗を拒否し、保安官が機外に乗客を強制的に引きずり出す模様を乗客が撮影動画がインターネットで出回り、多くの非難を受けて4月末に発表した旅客サービスの改善策の実施状況について明らかにした。

オーバーブッキングで利用者の意向に反して搭乗を断ったケースは、5月は前年同月より79%、6月は同じく88%減少した。

ユナイテッド航空は改善策として、「警察など法の執行官に協力を求めるのは、安全および保安上の問題が発生した場合に限定する」、「安全または保安上の問題がある場合を除き、すでに搭乗したお客様に降機を強制しない」、「自主的にお席をお譲りいただけるお客様への補償額の上限を10,000米ドルに増額する」などの10項目を発表している。紛失し戻らなかった受託手荷物の無条件弁済制度も導入した

MilesCards.comのまとめでは、2016年には、ユナイテッド航空の利用者10,000人のうち7.2人がオーバーブッキングにより、他のフライトに変更するか、旅行を取りやめていることがわかっている。搭乗拒否は利用者10,000人中0.4人だった。

■関連記事
ユナイテッド航空、オーバーブッキング時の補償上限を1万米ドルに増額 顧客サービス改善策公表

詳細はこちら

Wifi 最安価格

オーストラリア

航空券比較

アメリカ行き

25,604

  • 旅行好きが集まるコミュニティ!トライシートーク
  • Wi-fi
  • 航空券
Traicy Talk (新着投稿)
  • ESTA申請のタイミングについて
  • 香港てiPhone購入
  • マレーシア 行き先について
  • 発券報告
  • タイのチェンライへ行かれた方
  • 今まで買えた中で最安の航空券について教えてください
  • クアラルンプールの穴場
  • 東欧旅行にオススメがありますか??
  • タイライオンエアのwebサイト
  • 上海浦東 深夜の移動
Traicy Talk(未回答)
  • JALマイレージバンク
  • 何より無くさないようにすることです
  • 参考までに
  • 雑談
  • イチローが復帰したのでシアトルに行くことにしました。
  • ANAマイレージクラブ
  • 占いが大好きです。
  • ロシアにも温泉があると聞いたのですが日本の温泉との違いは何ですか。
Traicy Talk(回答有)
  • ロスバゲしました
  • バンコクの美味しいレストラン
  • 税関審査はバレなければ平気?
  • 経由地からの航空券を捨てることってできるんですか?
  • STWさんと旅工房さん
  • 東京から長崎のランタンフェスティバルへ、最安で行きたいです!
  • スカイスキャナーで出てくる「ハーンエア」
  • 中国の生活水
  • 香港ディズニーランドのチケット
  • ペナン島からオランウータンを見に行きたい
  • 新着
  • セール
  • 運航情報
  • 旅行情報
  • 乗り物・コラム
  • その他
  • リリース