ANA、アドビの「Adobe Marketing Cloud」導入 ビッグデータ活用

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全日空(ANA)は、アドビシステムズのデジタルマーケティングソリューション「Adobe Marketing Cloud」を導入した。

「Adobe Marketing Cloud」は、ビッグデータを駆使することで、顧客や見込み顧客への効率的なリーチとエンゲージメントを支援。分析、Webやアプリのエクスペリエンス管理、テスト、ターゲティング、広告、動画、オーディエンス管理、ソーシャルエンゲージメント、キャンペーン編成に重点を置いた、包括的なマーケティングテクノロジーを提供する。

ANAは、様々なチャネルの顧客データをシームレスに活用するためのデジタルマーケティングプラットフォームの構築に向け、以前から活用している分析ソリューション「Adobe Analytics」に加え、今回、テスト&ターゲティングソリューション「Adobe Target」、オーディエンス管理ソリューション「Adobe Audience Manager」、ソーシャルメディア管理ソリューション「Adobe Social」を導入した。

導入支援や運用はトランスコスモスが行い、アドビシステムズのコンサルティング部門と協力して、導入時の設定や各種コンテンツの作成、配信管理などの業務を行うことで、無理や無駄のない運用とウェブサイトやスマートフォンなどのデジタルチャネルを通じた高度な顧客体験の提供を目指すANAのデジタルマーケティングを支援する。

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