ピーチ、ウェブサイトで人工知能を用いた7言語での顧客対応開始

ピーチは、公式ウェブサイト上で7言語での人工知能(AI)を活用した顧客の質問への回答を開始した。

SCSKサービスウェアが提供しているチャット専用自動応答システム「Desse(デッセ)」を採用し、日本語、英語、中国語(繁体字・簡体字)、広東語、韓国語、タイ語でのチャットでの問い合わせに対応する。

ピーチは2013年11月から、日本語の自動チャット機能に「Desse」を採用し、利用者の質問に対して自動応答している。国際線の路線網が拡充してきたことや、インバウンド需要が増えたことから対応を決めた。2017年12月から2018年1月にかけて試験運用を行い、全7言語から約10万件の問い合わせを受け、そのうち87%を自動応答で回答することができたとしている。

詳細はこちら

       

Wi-f価格比較

ベトナム

航空券比較

フランス行き

59,035

  • 旅行好きが集まるコミュニティ!トライシートーク
  • Wi-fi
  • 航空券
Traicy Talk (新着投稿)
  • クアラルンプールで早朝に仮眠するなら
  • トリップドットコム(Trip.com)の評判を教えてください
  • ベトナムの1泊数円のホテルのカラクリ
  • ジェットスターの問い合わせ先
  • 三か月以内にグアムに旅行した方に質問
  • 航空会社未定航空券について
  • 今もOPENチケットや格安航空券は存在する??
  • アクセス成田の混雑について
  • ホーチミン4:45発、いつからセキュリティエリアに入れますか
  • 東日本大震災の痕跡
Traicy Talk(未回答)
  • 雑談
  • 何より無くさないようにすることです
  • ANAマイレージクラブ
  • ANAマイルを貯めるのに良いカード
  • 占いが大好きです。
  • JALマイレージバンク
  • ロシアにも温泉があると聞いたのですが日本の温泉との違いは何ですか。
  • 上海外灘付近で安いマッサージ屋さん
  • オンラインチェックイン時の荷物タグについて
  • 春秋航空日本の3周年キャンペーンくじ
Traicy Talk(回答有)
  • Ellipsの安い市場@ジャカルタ、バリ
  • 海外旅行用のデビットカード
  • シェムリアップ日帰り不可?
  • 東京から京都に最安で行く方法
  • LCCの長距離便は大変ですか?
  • 3月にハワイへ行きたいです。
  • STWさんと旅工房さん
  • ストップオーバーが無料の航空会社は?
  • JGC修行2017
  • 10月三連休に香港でオフ会を開催します(10月 8日)
  • 新着
  • セール
  • 運航情報
  • 旅行情報
  • 乗り物・コラム
  • その他
  • リリース