タイムズカーレンタル、AIコンシェルジュサービスで訪日外国人利用者を支援

「タイムズカーレンタル」を展開するタイムズモビリティネットワークスは、ビースポークの訪日外国人向けAI(人工知能)コンシェルジュサービス「Bebot(ビボット)」を、タイムズカーレンタル成田空港店で6月19日から提供を開始した。

「タイムズカーレンタル」の外国人利用件数は、4月時点で前年比132%に拡大していることから、多言語サイトの運営、10ヶ国語による24時間電話応対、日本の交通ルールや給油方法などを記載したパンフレット「SUPPORT BOOK」の配布などを実施している。「Bebot」は、お客様のスマートフォンからFacebook Messengerを通じてチャットで相談すると、自動で返答される。観光情報やレストランの予約といった日本滞在中に発生する様々な質問やリクエストを相談も受けることができる。

提供期間は3ヶ月で、期間中は無料でトライアルキャンペーンを実施する。利用状況に応じて、全国の店舗へ展開する。

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