エア・カナダ、新たなロイヤリティプログラムを2020年に開始へ アエロプラン運営会社と独占契約終了で

エア・カナダは、新たなロイヤリティプログラムを2020年にも立ち上げると発表した。

現在提供しているロイヤリティプログラム「アエロプラン」を運営するAimiaとの独占契約が2020年6月29日をもって終了するのに伴うもの。新たなロイヤリティプログラムの開始前までは「アエロプラン」でマイルを貯めることができるものの、新たなロイヤリティプログラムの開始後にはアエロプランへ加算できなくなる。エア・カナダはAimiaに対して特典航空券用の座席を提供する予定で、「アエロプラン」からの特典航空券への交換は引き続きできる見通し。

エア・カナダでは、独自のロイヤリティプログラムを運営することで、ニーズにリアルタイムに対応するなどの意思決定が迅速にできるようになり、顧客関係の強化に繋がるとしている。「アエロプラン」はAimiaが約10年間に渡って運営していた。

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