宿の公式サイトに7割以上が不満、宿泊予約経営研究所調べ

yadoken

宿泊予約経営研究所は、宿泊予約にまつわるユーザー行動調査を実施し、結果を公表した。調査の結果、9割のユーザーが公式サイトを閲覧する一方で、実際の予約は予約サイト経由が8割を超えていることが分かった。

main20160513162304

sub120160513162311

オンライン旅行代理店で予約する人の割合は81%で、ほぼ全員が宿の公式サイトを閲覧していた。宿泊施設を予約する際には必ず公式サイトへ訪問し、情報収集を行っていることがわかっている。

sub220160513162317

宿の公式サイトを見に行く理由について聞いたところ、「予約サイトよりこまかい情報を収集するため」、「予約サイトよりも正確な情報を収集するため」を合わせるとユーザーの7割強が「細かい、正確な」情報を求め訪問していることが分かった。予約サイトだけでは「予約」を決定するための情報量が少なく、公式サイトで情報を確認したいという人が多いようだ。

sub320160513162323

宿の公式サイトで求める情報について聞いたところ、部屋、施設案内、施設の雰囲気、料理の順となった。ユーザーの半数以上は施設に関するほぼ全ての基本情報を満遍なく収集。「施設全体の雰囲気」は7割、中でも「部屋」を回答するユーザーは8割存在しちえる。施設の全体的な雰囲気や宿泊環境が予約サイトに掲載されていた情報と相違がないか、もしくは自身の思い描いている宿泊場所のイメージとマッチしているかどうかの判断材料として公式サイトの情報を取得する様子がうかがえる。

sub40160513162330

宿の公式サイトは、ユーザーの7割が不満を抱えていた。「イメージの膨らむ情報が少ない」、「ごちゃごちゃしてわかりづらい」、「サイトの構成がわかりづらい」、「スマホ非対応のページがある」、「ページのデザインがダサくて不安になる」、「実用的な情報が少ない」といったビジュアルや情報の不足が顕著に現れている。「ここに泊まりたい」と思わせるには情報の整理やビジュアルで訴求するための素材を充実させるなど視覚的情報を整えることが重要のようだ。

詳細はこちら

グアム Wifi 最安価格

日本-イギリス行き航空券

日本-イギリス行き航空券

59,151
Traicy Talk (新着投稿)
  • U東京から京都に最安で行く方法
  • Uヴェトナム航空 、日本発着タイ行きでセール2.8万円から
  • Uホテルをお得に泊まるには?
  • Uインスタ映えするご飯屋さん
  • Uビールの美味しい国
  • U成田の北ウェイティングエリアはどうなる?
Traicy Talk(未回答)
  • ANAマイレージクラブ
  • ロシアの神現祭に参加したいです。
  • ANAマイルを貯めるのに良いカード
  • 春秋航空日本の3周年キャンペーンくじ
  • 雑談
  • 中米周遊に必要な予算は?
Traicy Talk(回答有)
  • 乗り継ぎにオススメな国際空港はどこ?
  • 香港のディズニーランドについて
  • 成都おすすめのスポット教えてください!
  • 東海道山陽新幹線、途中下車するなら
  • 山口に安く行く方法
  • ホストファミリーへのおすすめお土産を教えてください