宿の公式サイトに7割以上が不満、宿泊予約経営研究所調べ

yadoken

宿泊予約経営研究所は、宿泊予約にまつわるユーザー行動調査を実施し、結果を公表した。調査の結果、9割のユーザーが公式サイトを閲覧する一方で、実際の予約は予約サイト経由が8割を超えていることが分かった。

main20160513162304

sub120160513162311

オンライン旅行代理店で予約する人の割合は81%で、ほぼ全員が宿の公式サイトを閲覧していた。宿泊施設を予約する際には必ず公式サイトへ訪問し、情報収集を行っていることがわかっている。

sub220160513162317

宿の公式サイトを見に行く理由について聞いたところ、「予約サイトよりこまかい情報を収集するため」、「予約サイトよりも正確な情報を収集するため」を合わせるとユーザーの7割強が「細かい、正確な」情報を求め訪問していることが分かった。予約サイトだけでは「予約」を決定するための情報量が少なく、公式サイトで情報を確認したいという人が多いようだ。

sub320160513162323

宿の公式サイトで求める情報について聞いたところ、部屋、施設案内、施設の雰囲気、料理の順となった。ユーザーの半数以上は施設に関するほぼ全ての基本情報を満遍なく収集。「施設全体の雰囲気」は7割、中でも「部屋」を回答するユーザーは8割存在している。施設の全体的な雰囲気や宿泊環境が予約サイトに掲載されていた情報と相違がないか、もしくは自身の思い描いている宿泊場所のイメージとマッチしているかどうかの判断材料として公式サイトの情報を取得する様子がうかがえる。

sub40160513162330

宿の公式サイトは、ユーザーの7割が不満を抱えていた。「イメージの膨らむ情報が少ない」、「ごちゃごちゃしてわかりづらい」、「サイトの構成がわかりづらい」、「スマホ非対応のページがある」、「ページのデザインがダサくて不安になる」、「実用的な情報が少ない」といったビジュアルや情報の不足が顕著に現れている。「ここに泊まりたい」と思わせるには情報の整理やビジュアルで訴求するための素材を充実させるなど視覚的情報を整えることが重要のようだ。

詳細はこちら

Wifi 最安価格

マレーシア(ボル

航空券比較

インドネシア行き

27,922

  • 旅行好きが集まるコミュニティ!トライシートーク
  • Wi-fi
  • 航空券
Traicy Talk (新着投稿)
  • 発券報告
  • 香港観光に行きます
  • トイレについている小さいハンドシャワー
  • マレーシア 行き先について
  • ESTA申請のタイミングについて
  • 香港てiPhone購入
  • タイのチェンライへ行かれた方
  • 今まで買えた中で最安の航空券について教えてください
  • クアラルンプールの穴場
  • 東欧旅行にオススメがありますか??
Traicy Talk(未回答)
  • 雑談
  • JALマイレージバンク
  • イチローが復帰したのでシアトルに行くことにしました。
  • ANAマイレージクラブ
  • 何より無くさないようにすることです
  • 占いが大好きです。
  • ロシアにも温泉があると聞いたのですが日本の温泉との違いは何ですか。
  • 参考までに
Traicy Talk(回答有)
  • ロシアの神現祭に参加したいです。
  • 台湾(台北)のこの頃の気候は?
  • マイレージカードについて
  • 英語初心者用の英会話本やアプリ
  • オススメの旅行ガイドブックについて
  • 香港エクスプレスのセールチケットを予約する方法。
  • we chat pay
  • ハノイについて
  • 青春18切符の裏技について
  • 海外でのバイクレンタル
  • 新着
  • セール
  • 運航情報
  • 旅行情報
  • 乗り物・コラム
  • その他
  • リリース