成田空港第1ターミナル南ウイング、カウンターレイアウト刷新 利用者混乱も

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スターアライアンスに加盟する航空会社が主に使用する、成田空港第1ターミナル南ウイングの出発ロビーのカウンターレイアウトがきょう6月2日、変更された。

従来は航空会社に関係なく利用クラスごとにカウンターを分けており、これを航空会社ごとに変更した。処理速度を大幅に向上した新しい自動チェックイン機を導入し、7月中旬から順次、預け入れ手荷物のタグも印刷できるようになる予定。カウンターでの待ち時間の短縮も可能になるとしている。

スターアライアンス各社の場合、チェックインは南ウイング内のどの機械でも利用できるものの、利用航空会社のチェックインカウンター近くの自動チェックイン機に手続き客が殺到し、混乱する姿も見られた。南ウイング中央に配置されている従来利用していた自動チェックイン機は撤去され、新しい機械に置き換えられた。カウンターに設置されたままの従来の自動チェックイン機は利用を停止している。

■利用チェックインカウンター
A:ANA(オンラインチェックイン)
B:ANA(ビジネスクラス・スターアライアンスゴールド会員)
C:エチオピア航空、ターキッシュエアラインズ
D:ANA(エコノミークラス)、ユナイテッド航空(エコノミークラス・ビジネスファースト(午前)・ビジネス(午前)・プレミアアクセス(午前))
E:ルフトハンザ・ドイツ航空、オーストリア航空、スイスインターナショナルエアラインズ、ユナイテッド航空(プレミアアクセス・エコノミークラス・ビジネスファースト(午後)・ビジネス(午後)・プレミアアクセス(午後))
F:中国国際航空、シンガポール航空
G:タイ国際航空、エティハド航空、深セン航空
H:アシアナ航空
I:エア・カナダ、スカンジナビア航空、エバー航空
J:エアプサン、LOTポーランド航空、MIATモンゴル航空、ニュージーランド航空、ウズベキスタン航空
K:団体
Z:ANA(ファーストクラス、ダイヤモンド会員)

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