エミレーツ航空、2014年の「ベストエアラインに」 eDreams顧客満足度調査

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エミレーツ航空は、ヨーロッパ最大規模のオンライン旅行会社eDreamsの顧客満足度調査で、2014年の「ベストエアライン」に選ばれた。

eDreamsで予約した世界中の旅行者から寄せられた90,000以上のカスタマーレビューをもとに毎年決定されるもので、「機材の清潔さと新規性」「快適性」「優れた機内エンターテイメント」「優れた手荷物の取り扱い」「優れた客室乗務員サービス」「子供との旅行に最適なエアライン」「優れたVIPラウンジ」の全7項目の総合評価で最も優れたエアラインが「ベストエアライン」に選出される。

エミレーツ航空は、各評価項目のうち「機材の清潔さと新規性」「優れた機内エンターテインメント」「優れた客室乗務員サービス」「優れた手荷物の取り扱い」「優れたVIPラウンジ」の5項目でトップを獲得し、5ポイント中4.24ポイントの総合スコアを記録した。

■ランキング(括弧内はスコア)
1,エミレーツ航空(4.24)
2,スイスインターナショナルエアラインズ(4.18)
3,ルフトハンザ・ドイツ航空(4.17)
4,エーゲ航空(4.16)
5,ターキッシュエアラインズ(4.15)
6,チェコ航空(4.14)
7,エアベルリン(4.13)
8,ノルウェー・エアシャトル(4.10)
9,オーストリア航空(4.04)
10,スカンジナビア航空(4.01)

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