東京都は、旅行業法第18条の3第1項第6号に基づき、総和に対して業務改善命令を行った。
これは、2016年1月21日に実施した貸切バスを利用した旅行で、手配代行業者としてバス事業者の届出運賃の下限額を下回る運賃・料金となるバスを手配したことによるもの。
総和は東京都足立区に本社を置く旅行業者。登録番号は東京都知事第3-5886号。
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